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La hoja de reclamaciones, por favor

Así voy a ir mañana al tinte , después de haberme desteñido y destrozado una alfombra exquisita que compré hace tanto en Marraquesch. Resulta que al colocarla el viernes nos quedamos alucinados porque pasó de ser de color claro, a azul ¡¡ y me dijo el dueño del tinte que la llevara de vuelta el lunes para que la empresa limpiadora, a la cual subcontrató, la vea..y tal es mi sorpresa después de cargar cada día con semejante peso de muchos metros..que me dice que si reclamo, se quedan con ella ¡ y que nos vemos ante el juez ¡ cómo ? le pregunto..al hombre que he cuidado cada semana y hasta le he llevado trabajo de más por fidelidad y porque las cosas no le iban bien..en vez de comprender a su cliente se queda con la opinión del «desteñidos «..habiendo fotos de julio de la misma nueva y de color arena y de hoy machacada..y me dice que pueden ser de hace 5 años ¡ bendita tecnología que demostrará la fecha de cuando se tomó.. habiendo un seguro que debe cubrir dichos daños.. pierde cliente y gana reclamación ..no os imagináis lo mal que me siento por ello y es que llevo unas semanas que cada día pasa algo nuevo que me va consumiendo..con lo fácil que hubiera sido escuchar : lo siento, nos hemos equivocado..

12 Comments

  • Susana

    Qué indignación Hace un tiempo me sucedió algo parecido con un sillón que hice lavar, color manteca: Me lo devolvieron amarillo, avejentado! Cuando lo iban bajando del transporte yo lo observaba y comenté medio desorientada: «Qué pasó??!!!» El Señor de la empresa de lavado declaró seguro: «El sillón quedó peeeerfecto!!!» «No, no.»..respondía yo… Tuve suerte que no llevé las fundas de los almohadones hechos en la misma tela, que no usaba, con lo cual demostré que yo tenía razón!!!! Por suerte todo terminó bien: solucionaron el problema Y el Sr. pidió disculpas (cambiando su tono impositivo por uno conciliador) Pero ¿qué hubiese ocurrido si no contaba con los almohadones?
    Te deseo un buen desenlace de la situación!!

  • Laurhichi

    Buff, q razón tienes, con lo poco q le hubiera costado decir: lo sentimos muchos la hemos liado o algo así….

    A ver q me pasará a mi cuando tenga dinero y lleve el sofá al tinte q tiene meados de gatito jajajaj d momento el sofá es marrón, si me lo devuelven morado no me quejaré jajajajaj

  • alicia.

    Te deseo un buen final, pero me parece que la alfombra no recobrará su color original. Seguro el azul actual quedará bonito en tu casa. Al «tintorero» hay que darle un sustito y conseguir que te indemnice y que aprenda a tratar a los buenos clientes… todo menos que tu te disgustes, imagino que la alfombra será preciosa, pero ni la de Aladino merece que tu «pasi pena» como dicen en Mallorca.
    Yo para compensar, os voy a dar una alegría: HOY ES EL CUMPLE DE LA SEÑO!!!!!
    La Seño es la persona tan especial que tuvo el honor y la suerte de convivir, cuidar, moldear, querer, disfrutar y enseñar a nuestra querida Vero… se merece una ola muuuuuy grande. Yo desde aquí, le mando un abrazo enorme lleno de cariño y de buenos deseos para el dia de hoy y para toda su interesante vida.
    Feliz día para todos y un abrazo.

    • Verónica

      Mi querida Feli, te quiero con toda mi alma y mi corazón y como te decía de niña: «más que a las piedras y los árboles del camino «

  • Belén

    Me parece indignante, lo sucedido, pero bueno el error es humano, pero lo que más duele es el trato recibido. Con lo poco que cuesta pedir perdón y asumir los errores.
    Verónica, todos sabemos que tu trato a los demás es puro amor y no lo mereces, independientemente del disgusto.
    Hace años había cerca de casa una tintorería; entre sus clientas una señora , siempre con un impecable vestuario. Cual fue mi sorpresa cuando un día hablando con la señora mientras bajábamos en el ascensor de metro me dice: «voy a prosperidad, a la tintorería,porque la que hay abajo de la calle se ha quedado con dos trajes míos, que además utiliza como propios» Años más tarde la tintorería cerró.

    Feli, muchísimas felicidades, te deseamos lo mejor!!!

  • Marisa

    Lamentable, lo de la alfombra y lo del tintorero. Qué impotencia.
    FELIcidades, se las hemos deseado desde muy temprano a la Seño, persona fuera de serie!
    Abrazos.

  • Laurhichi

    Muchas felicidades Feli!!

  • Liliana

    Que pena lo sucedido da impotencia ,Feli felicidades me acordare de ti al cantarle el feliz cumple a mi hija hoy festeja sus 12 años es muy especial taly ya que despues de recibir la noticia de que era un fibroma que tendria que operarme que termino siendo la niña mi milagrito que me llena de felicidad .

  • paqui

    Que de exigencias te pide y encima te hace ser culpable de su error; pues hay que darle la vuelta a la tortilla, empieza de cero, no entiendo para que tiene este hombre a su cargo un negocio; qué, que no sabe que se pierde a veces??, todo es por no estar dispuesto nada más que a ganar, no es estraño que no tenga mucha clientela.

    Marisa muchas Felicidades. Por cada vela un abrazo.

  • paqui

    Feli es a Feli a la que quiero abrazar, aunque a Marisa la he involucrado en el cumpleaños, qué lío, jajaj

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